מדיניות החזרים

  • ביטול עסקה והחזרת מוצרים
  • ביטול עסקה ייכנס לתוקף רק לאחר אישור בכתב (דוא"ל) מטעם החברה המאשר את בקשת הביטול.
  • מדיניות ביטול זו חלה רק על מוצרים שנרכשו באתר קליניקס. החברה לא תטפל בהחזרות עבור מוצרים שנרכשו ממקור אחר.
  • המדיניות פועלת בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א–2010, ולחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.
  • אם נשלחה הודעה ללקוח על הגעת המוצר לנקודת איסוף, על הלקוח לאסוף את החבילה בהקדם.

  • אם החבילה הוחזרה בגלל אי-איסוף — הלקוח אינו זכאי לבטל את העסקה.

  • במקרה שהביטול אושר:

  • על הלקוח להשיב את המוצר ל-קליניקס.

  • עלויות המשלוח חזרה חלות על הלקוח.

  • המוצר יוחזר באריזתו המקורית, לא בשימוש (למעט מדידה), תקין וללא פגם.

  • במקרה של בקשת החזר כספי:

  • הלקוח יישא בעלות משלוח חזרה של 30 ₪.

  • בנוסף ייגבה דמי ביטול בגובה 5% ממחיר המוצר.

  • החזר כספי או קרדיט יונפק עד 90 ימי עסקים.
  • ההחזר יינתן רק על מחיר המוצר, ללא עלות המשלוח ללקוח.
  • לא יינתן החזר כספי על:

  • מוצר שנרכש במסגרת מבצע מסוג BOGO (קנה אחד וקבל אחד).

  • מוצר שהתקבל במתנה / ללא עלות.